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25/09/2024 09:10:43 Ajuntament Sant Pere de Riudebitlles :: Inici :: Informació del Procediment

Ajuntament Sant Pere de Riudebitlles



Queixes, suggeriments i propostes



Nivell de Modernització 1. InformacióNivell de Modernització 2. Descàrrega de formularisNivell de Modernització 3. Iniciació electrònica

Nivell de Modernització 3. Iniciació electrònica

Informació
Descripció Mitjançant aquest procediment les persones interessades podran presentar les queixes, suggeriments i avisos que considerin oportuns, transmetent a l'Ajuntament qualsevol idea, proposta o avís que ajudi a millorar els serveis la competència dels quals correspongui a l'administració municipal.
Aquest procediment es podrà tramitar a través d'aquest servei de PRESENTACIÓ DE QUEIXES, SUGGERIMENTS I AVISOS a través de l'opció tramitar, requerint identificació fefaent mitjançant certificat digital o DNIe.
És important assenyalar que la presentació de la queixa, suggeriment o avís a través d'aquest servei, que requereix identificació, confereix a l'usuari la condició d'interessat en el procediment.
Si el que desitja és posar en coneixement de l'entitat aquest avís, queixa o suggeriment sense adquirir la condició d'interessat a l'expedient podrà fer-ho mitjançant el següent enllaç BÚSTIA DE QUEIXES I SUGGERIMENTS, NO requerint en aquest cas identificació fefaent, podent accedir també, des del menú inicial.
Forma d'inici Instància de part
Subjecte Cualquier persona física y jurídica
Plazo de presentación Los 365 días del año, 24 horas al día.
Lugar de presentación -En el registro electrónico del Ayuntamiento, así como en los restantes registros electrónicos de cualquiera de las administraciones a las que se refiere el artículo 2.1. de la Ley 39/2015.
-En las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.
-En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.
-En las oficinas de asistencia en materia de registros. Dirección PLAÇA ERES, 1, 08776 Sant Pere de Riudebitlles.
-En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.
Importe Servicio gratuito
Órgano gestor La instancia se analizará por el registro general que remitirá al órgano gestor que corresponda en virtud del procedimiento solicitado
Órgano que resuelve El que resulte competente de conformidad con la normativa vigente.
Plazo máximo de resolución y notificación Conforme a la normativa relativa al procedimiento solicitado.
Observaciones RECORDAR: que la iniciación a través del procedimiento de BUZÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y AVISOS, no genera un asiento, sino un aviso al Ayuntamiento al que se le dará la tramitación debida, pero sin que se produzca notificación por parte de la Administración a la persona que puso en conocimiento el hecho.
Si usted desea que se le notifique el resultado de las actuaciones realizadas por la administración en virtud de su solicitud deberá realizarlo a través de este procedimiento de solicitud de quejas y sugerencias, previa identificación mediante certificado digital o DNIe.

Documentación que se debe presentar
Tipo Presentación
Solicitud: Solicitud debidamente cumplimentada. Obligatorio Ambas
Clasificación por defecto de entrada: Documentación adicional Opcional Ambas

Leyenda
Tipo Obligatorio Obligatorio Opcional Opcional
Presentación Ambas Ambas Presencial Presencial Telemática Telemática
Normativa
L 39/2015 Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Deroga la Ley 30/1992
L 7/85 Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.
L 26/2010 Ley 26/2010, de 3 de agosto, de régimen jurídico y de procedimiento de las administraciones públicas de Cataluña.
L 40/2015 Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Séctor Público.
LO 3/2018 Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Reglamento 2016/679 Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
Otr Aquella otra aplicable al supuesto.

Tramitación presencial
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Tramitación telemática
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