|
Descripció
|
Mitjançant aquest procediment les persones interessades podran presentar les queixes, suggeriments i avisos que considerin oportuns, transmetent a l'Ajuntament qualsevol idea, proposta o avís que ajudi a millorar els serveis la competència dels quals correspongui a l'administració municipal.
Aquest procediment es podrà tramitar a través d'aquest servei de PRESENTACIÓ DE QUEIXES, SUGGERIMENTS I AVISOS a través de l'opció tramitar, requerint identificació fefaent mitjançant certificat digital o DNIe.
És important assenyalar que la presentació de la queixa, suggeriment o avís a través d'aquest servei, que requereix identificació, confereix a l'usuari la condició d'interessat en el procediment.
Si el que desitja és posar en coneixement de l'entitat aquest avís, queixa o suggeriment sense adquirir la condició d'interessat a l'expedient podrà fer-ho mitjançant el següent enllaç BÚSTIA DE QUEIXES I SUGGERIMENTS, NO requerint en aquest cas identificació fefaent, podent accedir també, des del menú inicial.
|
|
Forma d'inici
|
Instància de part
|
|
Subjecte
|
Qualsevol persona física o jurídica.
|
|
Termini de presentació
|
Els 365 dies de l'any 24 hores.
|
|
Lloc de presentació
|
- Al registre electrònic de l'Ajuntament, així com a la resta de registres electrònics de les administracions a les que es refereix l'article 2.1. Llei 39/2015.
-A les oficines de Correus, en la forma que reglamentàriament s'estableixi.
-A les representacions diplomàtiques i oficines consulars d'Espanya a l'estranger.
-A les oficines d'assistència a registres. Adreça PLAÇA ERES, 1, 08776 Sant Pere de Riudebitlles.
-A qualsevol altre oficina/registre que estableixin les disposicions vigents.
|
|
Import
|
Servei gratuït
|
|
Òrgan gestor
|
La instància s'analitzarà pel registre general que remetrà a l'òrgan gestor que correspongui en virtut del procediment demanat.
|
|
Òrgan que resol
|
El que resulti competent de conformitat amb la normativa vigent.
|
|
Termini màxim de resolució i notificació
|
D'acord amb la normativa relativa al procediment demanat.
|
|
Observacions
|
RECORDAR: que la iniciació a través del procediment de BÚSTIA DE QUEIXES, SUGGERIMENTS I AVISOS, no genera un assentament, sinó un avís a l'Ajuntament al que se li donarà la tramitació deguda, però sense que es produeixi notificació per part de l'Administració a la persona que va posar en coneixement el fet.
Si desitja que se li notifiqui el resultat de les actuacions realitzades per l'administració en virtut de la seva sol·licitud haurà de realitzar-ho a través d'aquest procediment de sol·licitud de queixes i suggeriments, prèvia identificació mitjançant certificat digital o DNIe.
|
|
st.pereriu@diba.cat |
XHTML 1.0 |
CSS 2.1 |
WAI-AA